Банк Законов
 

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2006 г. №471 "Об утверждении Правил гостиничного обслуживания в Республике Беларусь"

Архивы

<<<< >>>>

Тест документа по состоянию на май 2008 года

         ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
                       7 апреля 2006 г. № 471

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ГОСТИНИЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В
РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

     В  соответствии со статьей 38 Закона Республики Беларусь  от  9
января  2002  года  «О  защите  прав потребителей»  Совет  Министров
Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
     1.  Утвердить  прилагаемые Правила гостиничного обслуживания  в
Республике Беларусь.
     2.   Республиканским   органам   государственного   управления,
облисполкомам  и  Минскому  горисполкому привести  свои  нормативные
правовые  акты в соответствие с настоящим постановлением  и  принять
необходимые меры для его реализации.
     3.   Настоящее  постановление  вступает  в  силу  со  дня   его
официального опубликования.
     
Премьер-министр Республики Беларусь                      С.Сидорский

     
                                                 УТВЕРЖДЕНО
                                                 Постановление
                                                 Совета Министров
                                                 Республики Беларусь
                                                 07.04.2006 № 471

ПРАВИЛА
гостиничного обслуживания в Республике Беларусь

                                  
                               ГЛАВА 1
                           ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
                                  
     1.  Настоящие  Правила  устанавливают  минимальные  требования,
предъявляемые  к гостиничному обслуживанию на территории  Республики
Беларусь, и регулируют отношения между исполнителем и потребителем.
     2.  Для  целей настоящих Правил используются следующие основные
термины:
     гостиница   -   имущественный  комплекс  (комплекс   зданий   и
сооружений,  здание  или  часть  здания  с  оборудованием   и   иным
имуществом),   отвечающий   установленным  требованиям   технических
нормативных  правовых  актов, в котором  осуществляется  гостиничное
обслуживание;
     гостиничное  обслуживание  - услуги, оказываемые  исполнителем,
по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания
физических лиц, а также дополнительные услуги (далее - услуги);
     дополнительные  услуги - услуги общественного  питания,  связи,
бытовые,   спортивные,  туристские  и  другие  услуги,   оказываемые
исполнителем   на   возмездной  и  (или)  безвозмездной   основе   в
соответствии с законодательством;
     исполнитель  - юридическое лицо, его филиал, расположенный  вне
места   нахождения   юридического  лица,  а   также   индивидуальный
предприниматель, осуществляющие гостиничное обслуживание;
     потребитель  - юридическое или физическое лицо, заказывающее  и
(или) использующее услуги.
     3.  В  помещении,  предназначенном  для  оформления  проживания
потребителей, в удобном для обозрения месте должны быть размещены:
     информация  о  наименовании  (фирменном  наименовании),   месте
нахождения   и   номере  телефона  исполнителя,   если   гостиничное
обслуживание   осуществляется  индивидуальным   предпринимателем   -
фамилия, имя, отчество, информация о государственной регистрации;
     информация   о  подтверждении  соответствия  услуг  требованиям
технических    нормативных   правовых   актов:   копия   сертификата
соответствия,  свидетельства о присвоении гостинице  соответствующей
категории (при наличии);
     настоящие Правила;
     правила проживания в гостинице;
     извлечения   из   технического  нормативного  правового   акта,
устанавливающего  требования  к материально-техническому  оснащению,
предоставлению  услуг,  уровню  обслуживания  в  гостинице  согласно
присвоенной ей категории;
     перечень услуг;
     прейскурант цен на услуги;
     информация о форме и порядке оплаты услуг;
     информация о хранении вещей потребителя;
     информация   о   работе   размещенных  в   гостинице   объектов
общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и иных
объектов, оказывающих соответствующие услуги потребителям;
     информация   о   туристском  потенциале   Республики   Беларусь
(буклеты, брошюры, проспекты);
     книга замечаний и предложений.
     4.  В каждом номере должны быть размещены правила проживания  в
гостинице,  правила пожарной безопасности, информация об оказываемых
услугах.
     Указанные  правила и информация должны доводиться  до  сведения
потребителя  на русском или белорусском и по усмотрению  исполнителя
дополнительно на других языках.
     5.  Правила проживания в гостинице устанавливаются исполнителем
с   учетом  Правил  проживания  в  гостиницах  Республики  Беларусь,
утвержденных    Министерством    жилищно-коммунального    хозяйства.
Потребитель  обязан  соблюдать  правила  проживания  в  гостинице  и
правила пожарной безопасности.
                                  
                               ГЛАВА 2
                    ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И ОПЛАТА УСЛУГ
                                  
     6.   Предоставление   услуг   потребителю   осуществляется   на
основании   публичного  договора  либо  договора,   заключаемого   в
письменной форме.
     7.  Бронирование  номера (места в номере)  может  производиться
путем  принятия  от  потребителя заявки на  бронирование  с  помощью
почтовой, телефонной, электронной и факсимильной связи, а  также  на
основании договора, заключаемого в письменной форме.
     8.   Бронирование  номера  (места  в  номере)  производится  не
позднее двух часов до момента поселения потребителя.
     9.  В случаях, если намеченные потребителем сроки размещения  в
гостинице    или   количество   забронированных   мест   изменяются,
потребитель обязан сообщить об этом не позднее чем за трое суток  до
момента поселения - при размещении более 20 человек и за сутки - при
размещении до 20 человек.
     10.  Срок  действия брони заканчивается в 21  час  дня  заезда,
если в договоре или заявке на бронирование не указано другое время.
     11.  За  бронирование может взиматься плата.  Размер  платы  за
бронирование устанавливается исполнителем, но не более 50  процентов
от цены номера (места в номере) за сутки.
     12.  В  случае  нарушения  сроков  начала  оказания  услуг   по
договору  или  заявке  на  бронирование  номера  (места  в   номере)
потребитель вправе:
     расторгнуть договор;
     назначить новый срок бронирования;
     потребовать уменьшения платы за услуги на сумму брони.
     13.   Договор   на   предоставление   услуг   заключается   при
предъявлении  потребителем - физическим лицом паспорта,  а  при  его
отсутствии  -  одного из следующих документов:  вид  на  жительство,
удостоверение  беженца, военный билет, справка установленной  формы,
выдаваемая в случае утраты гражданином паспорта.
     При  этом  исполнитель  выдает потребителю  пропуск,  квитанцию
(талон),  счет или иной документ, подтверждающий заключение договора
на предоставление услуг, который должен содержать:
     наименование        исполнителя       (для       индивидуальных
предпринимателей    -   фамилию,   имя,   отчество,    сведения    о
государственной регистрации);
     фамилию, имя, отчество потребителя;
     сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
     срок проживания в гостинице;
     цену номера (места в номере);
     другие данные по усмотрению исполнителя.
     14.   Оформление  потребителей,  прибывающих  в   гостиницу   и
выбывающих из нее, должно осуществляться круглосуточно.
     15.  Исполнитель вправе установить предельный срок  проживания,
одинаковый для всех потребителей.
     16.  Плата  за услуги производится потребителем при  оформлении
проживания посуточно или в полном объеме на условиях предварительной
оплаты.
     Потребитель   обязан   произвести   окончательный   расчет   за
оказанные  ему  услуги при выселении. При этом потребителю  выдается
квитанция (чек).
     17.  Плата  за  проживание взимается в  соответствии  с  единым
расчетным часом с 12 часов текущих суток.
     При  размещении  до  расчетного часа (с 0 до  12  часов)  плата
взимается за половину суток.
     При проживании не более суток плата взимается за сутки.
     В  случае  выезда потребителя после расчетного  часа  плата  за
проживание взимается в следующем порядке:
     в течение 12 часов - за половину суток;
     от 12 до 24 часов - за полные сутки.
     18.  Цена  номера (места в номере) формируется  исполнителем  в
соответствии с законодательством.
     19.  При наличии в гостинице свободных мест потребитель  вправе
занимать  номер  любой  вместимости с полной оплатой  всех  мест  (в
случае установления цены за место).
     20.  Не  взимается  плата за проживание  в  гостинице  детей  в
возрасте до 8 лет при условии их размещения с родителями (опекунами)
в одном номере без предоставления отдельного места в номере.
     21.  Исполнителем должны быть предоставлены льготы при оказании
услуг  тем  категориям  граждан, в отношении  которых  такие  льготы
предусмотрены законодательством.
     22.   Качество   оказываемых   услуг   должно   соответствовать
требованиям технических нормативных правовых актов, предъявляемым  к
этим услугам.
     23.  Материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень  и
качество    оказываемых   услуг,   уровень    обслуживания    должны
соответствовать присвоенной гостинице категории.
     24.  Дополнительные  услуги, оказываемые на возмездной  основе,
предоставляются   исполнителем  только   с   согласия   потребителя.
Запрещается   обусловливать  выполнение  одних  услуг   обязательным
оказанием других.
     25.  При  обнаружении недостатков услуг потребитель  вправе  по
своему выбору потребовать:
     безвозмездного устранения недостатков;
     равноценной замены услуг;
     соответствующего уменьшения платы за услуги.
     26.   Исполнитель   должен  устранить  недостатки   услуг   при
предъявлении  потребителем соответствующего  требования.  В  случае,
если   исполнитель   не  устранил  недостатки,  потребитель   вправе
расторгнуть договор, оплатив фактически оказанные ему услуги.
     27.   Исполнитель   вправе  досрочно  расторгнуть   договор   с
потребителем  в случае неоднократного нарушения потребителем  правил
проживания  в  гостинице. При выселении потребитель обязан  оплатить
фактически оказанные ему услуги.
     28.  Потребитель может досрочно расторгнуть договор  с  оплатой
фактически оказанных ему услуг.
     29.  В случае досрочного расторжения договора и предварительной
оплаты  услуг  исполнитель  обязан возвратить  потребителю  денежные
средства в размере стоимости невостребованных услуг.
                                  
                               ГЛАВА 3
              ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ
                                  
     30.  Исполнитель  несет ответственность  за  вред,  причиненный
жизни  или здоровью потребителя вследствие недостатков при  оказании
услуг.
     При  обнаружении забытых вещей исполнитель обязан уведомить  об
этом их владельца.
     Порядок  обращения с забытыми вещами в случае, если  неизвестен
их владелец или место его пребывания, определяется исполнителем.
     31.  В  случае  нарушения исполнителем настоящих Правил  защита
прав  потребителей  осуществляется в порядке, установленном  Законом
Республики  Беларусь  «О  защите  прав  потребителей»  (Национальный
реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839).
     32.  Потребитель  возмещает ущерб исполнителю в  случае  утраты
или повреждения имущества гостиницы.
     33.  Контроль  за  выполнением настоящих Правил  осуществляется
местными   исполнительными  и  распорядительными   органами,   иными
уполномоченными государственными органами в установленном порядке  в
пределах их компетенции.



-- Навигация --

<<<< >>>>

Архив Белорусского права 2008 на old.BankZakonov.com



Новые документы


 

Счетчики

    Рейтинг@Mail.ru

Юмор